FAQ

FAQ – Foires Aux Questions

La FAQ de l’Atelier du Quai répond à toutes vos questions les plus fréquentes. Et si votre question n’y est pas, posez la ici.


LES IMPRESSIONS

FAQ - Les impressions - Atelier du Quai

Combien de couleurs peut-on imprimer ?

Pour citer notre chef imprimeur :  « nous imprimons en quadrichromie ». Très classe ! Cela veut dire qu’il n’y a aucune limite de couleurs. On peut donc imprimer des photos, dessins, logos, etc, pas de soucis !

Est-ce possible d’imprimer sur du noir ?

Après avoir passé un liquide de pré-traitement, séché, passé une sous-couche blanche et enfin imprimé la couleur. Oui nous pouvons le faire ! À l’Atelier, on aime la technique :)

Peut-on imprimer en recto / verso ?

Notre imprimeur vient de ressortir de formation et il sait dorénavant retourner tous types de produits (T-shirts, pulls, sacs, coussins, etc). Il vous faudra néanmoins compter le prix de deux impressions.

Peut-on imprimer sur les manches ?

C’est compliqué, très compliqué pour notre imprimeur … Alors ne lui demandez pas trop s’il vous plait ! Plus sérieusement, on ne peut imprimer que sur les manches des T-shirts hommes à manches courtes. Pour les T-shirts femmes, les manches sont trop petites. Et pour les sweats, la couture de la manche est génante.

Les impressions tiennent-elles au lavage ?

Oui ! Vous avez le droit de laver vos T-shirts, sweats, polos et accessoires imprimés à l’Atelier, une fois de temps en temps ça fait pas de mal ! Faites bien attention à laver à 30° en machine par contre. Et évitez le sèche linge et le repassage directement sur l’impression, surtout pour les impressions sur support foncé.


LES COMMANDES

FAQ - Les commandes - Atelier du Quai

Y a t-il un minimum de commande ?

Non non et non… On est un peu pénibles sur tout le reste mais par contre, on imprime dès une pièce !

Peut-on apporter ses propres textiles ?

Vous le pouvez si le textile contient au minimum 50 %  de coton. Par contre, l’Atelier ne peut s’engager sur la qualité du rendu si vous fournissez le textile. En effet, chaque textile réagit de façon différente au contact de l’encre, de la presse ou du pré traitement…

Puis-je commander en ligne si je ne peux pas passer en magasin ?

Dans ce cas, il faut nous envoyer un mail avec toutes les infos : logo, dimensions d’impression, textiles (les tailles et couleurs), et si vous avez besoin d’une livraison. Attention, s’il manque des infos, Mathilde devient toute rouge et s’énerve ! Alors s’il vous plaît, pensez à nous et donnez le maximum d’informations.

PS : La livraison en express par un coursier en vélo est maintenant possible dans Lyon intra-muros, pour 10€.

Quels sont les délais de production ?

En général entre 7 min 30 et 8 min pour une pièce unique. Ce délai peut varier selon les quantités et le monde en magasin. L’état de fatigue de l’imprimeur peut influer de l’ordre de quelques secondes.

Respectez-vous le délai annoncé ?

Bien sur ! En tout cas, on fait tout notre possible pour respecter un délai annoncé lors du passage de votre commande. Et vous pouvez partir du principe que si vous n’avez pas de nouvelles de votre commande, c’est qu’elle sera disponible dans le délai annoncé. On vous préviendra forcément si on ne peut pas respecter le délai !

Faites-vous du dropshipping ?

Vaste débat et vaste problème… Pour le moment non mais on espère bientôt le mettre en place !

Avez-vous des tarifs spécifiques pour les professionnels / associations ?

Of course ! Vous pouvez consulter directement notre page réservée aux professionnels et associations, ou nous envoyer un mail pour recevoir un devis.


LES FICHIERS

FAQ - Les fichiers - Atelier du Quai

Quel type de fichier faut-il vous fournir ?

De préférence, un PNG avec fond transparent en 300 DPI. On aime aussi les PDF, PSD et AI. On tolère les fichiers Word et Powerpoint. On déteste les fichiers Excel ! Vous pouvez consulter notre rubrique sur votre fichier pour en savoir plus.

Faites vous de la création graphique ?

Sachant que Mathilde coûte environ 35€ / 30min, sans compter les boissons, bonbons et le chauffage… Nous serons dans l’obligation de facturer des frais graphiques pour les grosses modifications (entre 10€ et 50€ HT). Nous ne faisons en magasin que des écritures simples mais on peut quand même vous conseiller. Envoyez nous un mail :)


DIVERS

FAQ - Les horaires - Atelier du Quai

Pourquoi n’êtes-vous pas ouverts les matins ?

Le temps passe trop vite… Petit café, pause clope, entrainement de baby foot… Bref, entre temps, nous imprimons aussi toutes les commandes prises avec un délai ultra court. Nous livrons en moyenne en 24h ou 48h les commandes non traitées immédiatement en magasin.

Etes vous ouverts ?

Question fréquente mais importante ! Nous suivons scrupuleusement les horaires qui sont indiqués sur notre site, sur la porte de l’Atelier, sur Google, Facebook ou autres sites types Page Jaunes. En cas de fermetures exceptionnelles, nous communiquons sur les réseaux. Une bonne raison de liker nos pages Facebook et Instagram !

Pourquoi n’êtes-vous pas ouverts le samedi ?

L’Atelier est ouvert toute la semaine, dont le lundi pour les professionnels. Etant donné que nous ne sommes qu’une équipe de trois, il n’est pas possible pour l’instant d’ouvrir les samedis. Si vous ne pouvez pas passer nous voir la semaine, n’hésitez pas à nous contacter, on trouvera une solution ensemble.

Qu’est-ce que La Vie en Rose ?

La Vie en Rose est notre coté philanthropique. L’équipe aime s’impliquer pour des événements ou des causes (lutte contre le cancer, événement pour les enfants…) Suivez nous sur les réseaux pour être au courant des actus !

PS: Cela n’a rien à voir avec des licornes ou autre monde magique.